1 Điều Khoản Chung Và Định Nghĩa
Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau: "gol123" hoặc "Nền tảng" chỉ trang web gol123.vip và toàn bộ các ứng dụng, dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu gol123; "Thành viên" hoặc "Người chơi" chỉ bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản hợp lệ trên gol123.vip; "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các hoạt động cá cược, trò chơi casino, xổ số, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao được cung cấp trên nền tảng.
gol123 hoạt động như một nền tảng giải trí trực tuyến phục vụ thị trường Việt Nam. Toàn bộ giao dịch trên nền tảng được thực hiện bằng đồng tiền Việt Nam (VNĐ). Bộ điều khoản và điều kiện này có giá trị pháp lý cao nhất và sẽ được ưu tiên áp dụng trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào với các tài liệu khác do gol123 phát hành.
gol123 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bộ điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng tối thiểu 07 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp thuận các điều khoản mới.
2 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản
Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản trên gol123. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy mọi phần thưởng tích lũy.
2.1 Thông tin đăng ký
Khi đăng ký tài khoản, người chơi phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email còn hoạt động, số điện thoại và địa chỉ thường trú tại Việt Nam. Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi và chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hậu quả phát sinh từ việc cung cấp thông tin sai lệch.
2.2 Bảo mật tài khoản
Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực của tài khoản. gol123 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Người chơi không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. gol123 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản.
3 Giới Hạn Độ Tuổi Và Xác Minh Danh Tính
gol123 nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tham gia cá cược theo quy định pháp luật. Chỉ những cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.
3.1 Quy trình xác minh KYC
Để đảm bảo tuân thủ quy định về chống rửa tiền và xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer), gol123 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp các tài liệu xác minh bao gồm:
- Ảnh chụp mặt trước và mặt sau của Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực;
- Ảnh chân dung người chơi cầm giấy tờ tùy thân (selfie với CCCD/CMND);
- Tài liệu xác minh địa chỉ (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất) khi cần thiết;
- Bằng chứng về nguồn gốc tài chính nếu giao dịch vượt ngưỡng quy định.
gol123 cam kết xử lý hồ sơ xác minh trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu. Trong thời gian chờ xác minh, gol123 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền cho đến khi quá trình KYC hoàn tất.
4 Quy Định Cá Cược Và Đặt Cược
Tất cả các hoạt động cá cược trên gol123 phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi được công bố trên trang sản phẩm tương ứng. Quy định chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược trên nền tảng được nêu dưới đây.
4.1 Đặt cược và xác nhận
Một cược được coi là hợp lệ sau khi hệ thống gol123 xác nhận thành công và cấp mã tham chiếu giao dịch. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận. gol123 không chấp nhận yêu cầu hủy hay thay đổi cược sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được hệ thống ghi nhận.
4.2 Lỗi và sự cố kỹ thuật
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, ngắt kết nối hoặc sự cố hệ thống trong quá trình diễn ra trò chơi, gol123 sẽ căn cứ vào dữ liệu máy chủ để xác định kết quả chính thức. Nếu kết quả không thể xác định, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ. Người chơi không được phép lợi dụng lỗi kỹ thuật để thu lợi — mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống rõ ràng sẽ bị hủy bỏ.
4.3 Giới hạn cược
gol123 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, được hiển thị trực tiếp trên bàn chơi hoặc trang sản phẩm. gol123 có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và phân loại rủi ro mà không cần thông báo trước.
5 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính
Tất cả giao dịch tài chính trên gol123 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). gol123 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV cùng nhiều ngân hàng nội địa khác.
5.1 Quy định nạp tiền
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
- Giao dịch nạp tiền chỉ được chấp nhận từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ trùng với tài khoản gol123;
- gol123 không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào;
- Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công tùy phương thức thanh toán.
5.2 Quy định rút tiền
- Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh;
- Người chơi phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên;
- Lệnh rút tiền qua ví MoMo, ZaloPay được xử lý trong vòng 15 phút; qua ngân hàng trong vòng 2 giờ kể cả ngày lễ và cuối tuần;
- Rút tiền chỉ về tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ đã được xác minh;
- gol123 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung nếu lệnh rút tiền vượt 50.000.000 VNĐ trong một ngày.
6 Điều Kiện Khuyến Mãi Và Thưởng
gol123 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi thành viên VIP. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng biệt được công bố đầy đủ tại trang chi tiết khuyến mãi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình thưởng trên gol123.
6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)
Phần lớn các khoản thưởng trên gol123 đi kèm yêu cầu vòng cược (x lần) trước khi có thể rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể của từng chương trình được ghi rõ trong điều kiện khuyến mãi tương ứng. Người chơi cần đọc kỹ và hiểu rõ điều kiện này trước khi chọn nhận thưởng.
6.2 Các hành vi bị nghiêm cấm
Nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm:
- Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần;
- Sử dụng kỹ thuật đặt cược đối lập (arbitrage) để đáp ứng điều kiện vòng cược với rủi ro tối thiểu;
- Chuyển nhượng, mua bán hoặc trao đổi tiền thưởng giữa các tài khoản;
- Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để tham gia các chương trình khuyến mãi.
gol123 có quyền hủy bỏ thưởng, thu hồi số dư thưởng và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi nêu trên mà không cần thông báo trước.
6.3 Hết hạn thưởng
Các khoản thưởng chưa sử dụng sẽ hết hạn theo thời gian quy định trong điều kiện từng chương trình (thông thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày cấp thưởng). Thưởng đã hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản và không thể khôi phục.
7 Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Người Dùng
Bằng cách sử dụng nền tảng gol123, người chơi cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt quá trình là thành viên của gol123:
- Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, trung thực và cập nhật;
- Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hay trục lợi bất hợp pháp;
- Không sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ hoặc phương pháp nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng;
- Không chia sẻ, đăng tải hoặc truyền tải nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, đe dọa hoặc gây hại cho người khác thông qua hệ thống chat và hỗ trợ của gol123;
- Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế phát sinh từ các khoản thắng cược theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành;
- Không sử dụng tài khoản khi đang trong tình trạng mất khả năng phán đoán do rượu bia hoặc các chất kích thích;
- Thông báo ngay cho gol123 nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, kết quả bất thường hoặc bất kỳ sự cố nào ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi.
7.1 Hành vi bị nghiêm cấm
Ngoài các nghĩa vụ chung nêu trên, người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng gol123:
- Gian lận, giả mạo thông tin hoặc tài liệu xác minh danh tính;
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ hack nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi;
- Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên gol123 nhằm thu lợi bất chính;
- Cố tình khai thác lỗi hệ thống để thu lợi — mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi đã biết đều bị hủy bỏ;
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào;
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ gol123.
8 Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản
gol123 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp sau đây mà không cần thông báo trước:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
- Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận;
- Không đáp ứng yêu cầu xác minh KYC trong thời hạn quy định;
- Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật;
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền;
- Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (hơn 12 tháng liên tục).
8.1 Tự đóng tài khoản theo yêu cầu
Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi nên rút toàn bộ số dư còn lại. gol123 cam kết xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 3 ngày làm việc.
8.2 Tự loại trừ vì lý do chơi có trách nhiệm
gol123 cung cấp tính năng tự loại trừ dành cho những người chơi muốn kiểm soát thói quen cá cược của mình. Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và gol123 sẽ không gửi bất kỳ thông tin quảng cáo nào. Để kích hoạt tính năng này, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ".
8.3 Số dư sau khi đóng tài khoản
Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, gol123 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Đối với trường hợp đóng tài khoản tự nguyện hoặc do lý do chơi có trách nhiệm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả cho người chơi sau khi hoàn tất thủ tục xác minh cần thiết.